Tiệm nail giờ đây không chỉ là nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc móng tay móng chân thông thường. Mà đó còn là một nơi lý tưởng dành riêng cho các cô nàng muốn được chiều chuộng. Sau một ngày dài mệt mỏi, khách hàng luôn mong đợi đến những nơi như spa, nail salon để thư giãn để gạt hết những căng thẳng trong công việc và cuộc sống.
Liệu khách hàng có muốn quay lại nếu họ đến salon của bạn và gặp một nhân viên tiếp tân thậm chí không hề rời mắt khỏi điện thoại? Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng có thể giúp công việc kinh doanh của bạn phát triển. Ngược lại, nếu bạn không đầu tư cho chăm sóc khách hàng, bạn sẽ tốn rất nhiều chi phí để tìm kiếm khách hàng mới. Thậm chí chăm sóc khách hàng tệ còn ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn nữa đấy!
